Politica de Anulare

Înțelegem că pot interveni situații neprevăzute, iar în astfel de cazuri vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită dacă doriți să anulați sau să reprogramați consultația. Acest interval ne oferă posibilitatea de a redistribui timpul disponibil altor persoane interesate.

Anulările făcute în ultimul moment, precum și neprezentarea la ora stabilită, atrag o taxă de anulare, menită să acopere timpul rezervat special pentru dvs.

Confirmarea unei consultații presupune efectuarea plății în avans cu cardul bancar prin intermediul platformei de plăți Stripe, un procesator de plăți online securizat și conform cu standardele internaționale de protecție a datelor (inclusiv PCI DSS).

Odată ce clientul își alege data și ora consultației în calendarul de programări disponibil pe site, va primi un mail de confirmare ce conține un link către chestionarul de naturopatie.

Dacă anularea este efectuată cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată, se va percepe o taxă în cuantum de 100% din prețul consultației, adică valoarea integrală a serviciului rezervat.

Această măsură are rolul de a compensa timpul neutilizat și de a evita anulările repetate fără notificare.

Pentru desfășurarea corectă și eficientă a consultației, este necesar ca chestionarul de naturopatie să fie completat și transmis cu minimum 48 de ore înainte de ora programată.

În cazul în care formularul nu este completat în termenul specificat, consultația se anulează automat, iar intervalul rezervat va fi eliberat. Această măsură este necesară pentru a permite pregătirea personalizată a sesiunii și pentru a respecta timpul ambelor părți.

În cazul în care clientul întârzie considerabil la consultație, în funcție de gradul întârzierii, ne rezervăm dreptul de a scurta durata sesiunii sau, dacă este necesar, de a reprograma întâlnirea, astfel încât programul altor clienți să nu fie afectat.