L-V: 10-18 | 0730. 273.957 | CONTACT

0item(s)

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

Product was successfully added to your shopping cart.

Termeni si conditii

Despre noi

naturopat.ro isi propune sa ofere clientilor din Romania o gama diversa de suplimente alimentare cu ingrediente naturale, produse de alimentatie bio si cosmetice bio cu ingrediente naturale. In plus, din grija pentru clienti, ne-am axat si pe produse specializate pentru cei mici, dar si pentru ce sufera din cauza unor afectiuni specifice. 

Contact:

Daca doresti sa ne contactezi, te rugam sa folosesti formularul de contact prin click in partea din dreapta jos a paginii, sau sa ne scrii direct la contact@naturopat.ro sau sales@naturopat.ro.

Te rugam sa ne lasi numele, numarul de telefon si intervalul orar in care poti fi contactat.

Ne puteti gasi telefonic de luni pana vineri intre orele 10.00 si 18.00  la numarul de telefon: 0730. 273.957

Orar:

Magazinul naturopat este deschis non-stop, desigur. Poti sa il vizitezi cand doresti si poti sa comunici cu noi online cu ajutorul ferestrei de “chat”, sau sa ne trimiti un mesaj folosind formularul de contact din site.

De luni pana vineri intre orele 10.00 si 18.00  poti sa ne gasesti telefonic si la numarul de telefon: 0730. 273.957

Nu uita, cand ne contactezi, sa ne comunici cel putin numele, numarul corect de telefon si orele intre care preferi sa fii contactat!

Cum cumpar?

 Te  invitam sa parcurgi catalogul nostru de produse online, sa alegi ceea ce doresti sa cumperi si sa le adaugi in cosul de cumparaturi.

  • Poti sa cumperi atat ca si client inregistrat cat si ca “vizitator” fara sa fie nevoie de inregistrare si creare cont.
  • Poti sa modifici  oricand cantitatile si produsele din cos.
  • Daca iti plac unele produse le poti memora in lista “Favorite”, pe care o poti pastra si/sau trimite prietenilor insotita de comentarii pentru fiecare produs.
  • Data viitoare poti sa iti incepi vizita direct cu lista de preferinte, fara sa mai pierzi timp cautandu-le.
  • Poti sa stergi unele produse din cos sau sa modifici cantitatile oricand inainte de finalizarea comenzii.

* Mentionam ca unele imagini nu reflecta cu acuratete culorile, detaliile  sau dimensiunea produsului real. Ne straduim sa pastram baza de imagini cat mai fidela, dar acest lucru nu este intotdeauna posibil.

Livrare

Comanda minima pe site este de 60 de lei.

Comenzile de pana la 200 de lei + TVA sunt livrate pe teritoriul Romaniei pentru o taxa de 15 lei + TVA prin curier rapid.

Comenzile care depasesc 200 lei + TVA sunt livrate GRATUIT oriunde in Romania. Folosim serviciile Urgent Curier, Fan Courier.  Pentru livrari internationale, te rugam sa ne contactezi telefonic sau sa ne scrii la adresa contact@naturopat.ro.

* Comenzile facute sambata sau duminica sau in orice sarbatoare legala vor fi procesate in prima zi lucratoare disponibila. De exemplu comenzile facute sambata sau duminica vor fi procesate in cursul zilei de luni si livrate in 3-4 zile lucratoare.

Daca nu primesti coletul, te rugam sa ne anunti  prin e-mail sau prin telefon in maximum 15 de zile de la primirea confirmarii de expediere.

Termen de livrare

Majoritatea produselor afisate sunt in stocul nostru sau al furnizorilor nostri locali si pot fi livrate in 2-3 zile lucratoare.

Printre produsele comercializate, se gasesc si unele produse de serie limitata care trebuie comandate si pentru care livrarea poate sa dureze pana la doua saptamani, depinzand de producator si de stocurile acestuia.

De aceea, daca ai un termen stabilit sau un cadou de facut intr-o data anume te rugam sa ne comunici.

Noi vom confirma telefonic sau prin e-mail orice exceptie de la termenele rezonabile de livrare si vei avea posibilitatea sa pastrezi, sa modifici sau sa anulezi comanda.

Cum platesc?

Poti sa platesi la primirea coletului (ramburs), prin transfer bancar  (caz in care te rugam sa ne trimiti dovada platii prin e-mail la  adresa contact@naturopat.ro ) sau poti sa alegi sa platesti cu cardul bancar in siguranta prin aplicatia de plata integrata in site.

Informatiile cardului tau sunt procesate de un tert specializat si le consideram informatii de maxima confidentialitate. Nu pastram informatii despre cardurile tale la naturopat.ro.

Produsele platite prin transfer bancar vor fi livrate dupa incasare. 

TVA

Preturile afisate in acest magazin online includ TVA 9 % si TVA  19 %.

*TVA inseamna "taxa pe valoare adaugata", si este aplicata in intreaga Uniune Europeana.

Preturi eronate

Desi facem in permanenta verificari pentru a ne  asigura ca toate preturile afisate sunt corecte, uneori pot sa apara erori. Daca identificam o eroare in preturile produselor comandate, te vom anunta cat de repede posibil si iti vom oferi posibilitatea sa reconfigurezi comanda la pretul rectificat sau sa o anulezi.

Cum fac un cadou?

Stim ca vrei sa le faci celor dragi cadouri frumoase , utile si impachetate minunat si stim cat ai de alergat pentru asta. De aceea, vrem sa te ajutam: iti dam idei de cadou, impachetam cadoul cu grija, adaugam o felicitare si mesajul tau.

La data si la ora stabilite impreuna, livram cadoul fie sarbatoritului, fie ti-l trimitem tie inainte sa pleci catre petrecere. Cu cat te gandesti mai din timp la cadourile pentru persoanele dragi, cu atat va fi mai ieftina si mai placuta experienta ta!

Daca ai cumparat un produs pentru tine si altul cadou pentru un prieten, poti sa indici doua adrese diferite si sa ne spui unde trebuie sa ajunga fiecare

TE AJUTAM!

Te grabesti de obicei cand faci cumparaturi?                                                                                                

Creeaza-ti un cont, pentru a putea:

  • Sa finalizezi mai repede cumparaturile
  • Sa verifici situatia comenzilor
  • Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa nu te repeti
  • Sa vezi ce ai cumparat in trecut ca sa cumperi din nou)
  • Sa iti schimbi informatiile personale
  • Sa iti schimbi parola
  • Sa memorezi adrese suplimentare de livrare (atunci cand vrei sa trimiti cadouri familiei sau prietenilor)

 Favorite

 -       Nu esti inca hotarat de produsele pe care vrei sa le achizitionezi? Salveaza-le pe cele care iti plac cel mai mult la Favorite. Le vei regasi oricand te intorci in magazinul online.

 -       Ai umplut cosul si totalul iti depaseste bugetul? Poti sa transferi produse din Cos la Favorite si invers.

 Pareri clienti   

 Ai o parere buna, foarte buna sau mai putin buna despre un produs sau vrei sa vezi ce cred altii despre el? Vezi meniul „Pareri clienti”!

 Etichete

 Gasesti cateva produse care ar fi bune „de daruit Anei”? Ataseaza-le eticheta „pentru Ana” si le vei regasi cand cadoul devine urgent. Vezi meniul „Etichete” si „Etichetele mele”

 Distribuie lista de Favorite

Pregatesti impreuna cu colegii un cadou pentru prietena care isi serbeaza ziua de nastere? Fa lista de cadouri adaugand produse in Favorite, apoi trimite lista spre consultare colegilor. Dupa ce va hotarati, adaugi in cos alegerea finala.

Te intreaba matusa Tamara ce iti  doresti de Craciun? Trimite-i lista de Favorite prin e-mail.

Trimite unui prieten

Ai vazut pe site un produs pe care il cauta demult Ioana? Trimite-i link direct din pagina produsului.

Carduri cadou

Vrei sa faci un cadou prietenului, dar nu stii ce anume si-ar dori?

Ofera-i un Card Cadou naturopat.ro in valoare de 50 sau 100 de lei.

Daca doresti sa faci un cadou de 100 lei cumpara 2 carduri cadou in valoare de 50 lei.

Cardul cadou este un  produs virtual, care se expediaza prin e-mail, asa ca te rugam sa folosesti plata cu card sau prin transfer bancar!

Vom trimite cardul cadou prin e-mail insotit de un cod special si de un mesaj din partea ta.

Exemplu de situatie: Domnul Petrescu va putea sa isi cumpere suplimentul necesar din magazinul online naturopat.ro, si in cazul in care nu ii vor ajunge banii de pe cardul cadou, va plati doar diferenta.

Pentru orice nelamurire nu ezita sa ne contactezi aici!

Politica de confidentialitate

naturopat.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe naturopat.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

naturopat.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

SC Net Business Consulting SRL se obliga sa pastreze confidentialitatea datelor personale furnizate de dumneavoastra prin intermediul site-ului www.naturopat.ro, prin completarea formularelor de inregistrare si comanda, asa cum prevad dispozitiile Legii 677/2001 cu modificarile ulterioare privind protectia datelor personale.

naturopat.ro nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul naturopat.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul naturopat.ro, se pot dezabona  utilizand linkul din footer-ul newsletterulului naturopat.ro primit prin e-mail.

In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele operatorilor autorizati in acest sens iar naturopat.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. 

Pentru informare si suport, ne puteti contacta la adresa contact@naturopat.ro.

Politica de retur

Denuntarea unilaterala

  • Ai  dreptul sa ne notifici in scris (prin e-mail la contact@naturopat.ro) ca renunti la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.
  • Singurele costuri care pot cadea in sarcina ta sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
  • Nu se accepta produsele distruse in timpul transportului sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura. nu se accepta retur pentru produse desigilate si al carui continut a fost utlizat partial. De aceea, te rugam sa pastrezi ambalajul in care ai primit produsul si sa il returnezi in acelasi ambalaj. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Vom face chiar noi comanda pentru curier, si vom deduce cheltuielile de transport din suma de returnat.
  • Iti vom returna contravaloarea produselor returnate prin ordin de plata, in cel mult 30 de zile de la data returnarii produselor. De aceea, in caz de retur, te rugam sa ne comunici un cont IBAN in care sa trimitem banii.
  • Desi legea nu prevede acest lucru, vom accepta si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice.

Produsele neconforme

Daca un produs nu este  conform specificatiilor de pe site in momentul trimiterii comenzii si nu doresti sa il pastrezi, il poti returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea ta, in urma unei notificari scrise in care ne spui ce anume nu este conform. Poti alege intre restituirea banilor si inlocuirea produsului.

Produse livrate din greseala

Daca ti s-a livrat alt produs decat cel comandat, te rugam sa ne anunti cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi. 

Procedura de returnare:

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1. Autentifica-te  pe site-ul naturopat.ro cu contul tau de client si completeaza un formular de contact.

2. Este obligatoriu sa trimiti  produsul, impreuna cu cutia in care l-ai primit, nedeteriorata, cu toate accesoriile si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate.

3. Dupa ce ai efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, printr-un curier rapid (Urgent Curier sau Fan Courier ) la urmatoarea adresa: str. Gutemberg nr. 15, demisol, sector 5, Bucuresti– cu specificatia pentru naturopat.ro, precizand pe colet "Returnare produs".

  • Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom deduce costul transportului din suma pe care trebuie sa ti-o restituim.

Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental naturopat.ro, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

naturopat.ro este denumirea comercială al Net Business Consulting Srl., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Strada Pajurei 22, Bl. G3, ap. 55, Sector 1, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/18944/2005, cod unic de înregistrare fiscală RO 18118859 (în continuare “naturopat.ro” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Ne puteti contacta pentru orice solicitare legata de prelucrarea datelor cu caracter personal la adresele de email contact@naturopat.ro sau sales@naturopat.ro sau prin posta la adresa de mai sus. 

Ce categorii de date cu caracter personal prelucra 

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

Când vă creați un cont pe site-ul naturopat.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din contul dvs naturopat.ro daca va logati aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor naturopat.ro în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul site-ului naturopat.ro;

b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

c) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

e) Rambursarea contravalorii  produselor conform prevederilor legale;

f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile naturopat.ro .

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între naturopat.ro și dvs. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

 2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

 3. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web și în aplicația smartphone. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă  afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

– Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Abonările mele”;

– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin

– Contactarea naturopat folosind detaliile de contact mentionate in site. 

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

 4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei naturopat.ro față de atacuri cibernetice:

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale  cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în interfata naturopat.ro. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun. 

Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

– societăților din cadrul aceluiași grup de societăți naturopat.ro

– furnizorilor de servicii de curierat;

– furnizorilor de servicii de plată/bancare;

– furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;

– furnizorilor de servicii de cercetare de piață;

– societăților de asigurare;

– furnizorilor de servicii IT;

– altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți 

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului naturopat.ro. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe.  Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Drepturi vizate

Descriere

Accesul

Puteți să ne cereți:

  • să confirmăm dacă vă prelucrăm datele cu caracter personal;
  • să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
  • să vă oferim alte informații despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem, la ce le folosim, cui i le divulgăm, dacă le transferăm în străinătate și cum le protejăm, cât timp le păstrăm, ce drepturi aveți, cum puteți face o plângere, de unde am obținut datele dvs., în măsura în care informațiile nu v-au fost deja furnizate prin această informare.

Rectificarea

Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.

Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.


Ștergerea datelor

Ne puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

  • acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
  • v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea datelor se baza pe consimțământ); sau dați curs unui drept legal de a vă opune; sau acestea au fost prelucrate ilegal; sau ne revine o obligație legală în acest sens.

Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară:

  • pentru respectarea unei obligații legale; sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Există anumite alte circumstanțe în care nu suntem obligați să respectăm solicitarea dvs. de ștergere a datelor, deși acestea două sunt cele mai probabile circumstanțe în care v-am putea refuza această solicitare

Sa aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul naturopat.ro si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la naturopat.ro, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar naturopat.ro va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului naturopat.ro, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.


Restricționarea prelucrării datelor

Ne puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

  • acuratețea lor este contestată (a se vedea secțiunea de rectificare), pentru a ne permite să verificăm acuratețea acestora; sau prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ca datele să fie șterse; sau acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveți nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apăra un drept în instanță; sau v-ați exercitat dreptul de a vă opune, iar verificarea dacă drepturile noastre prevalează este în desfășurare.

Putem continua să folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:

  • avem consimțământul dvs.; sau pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță; sau pentru a proteja drepturile naturopat.ro sau ale altei persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor

Ne puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

  • prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe încheierea sau executarea unui contract cu dvs; și prelucrarea se face prin mijloace automate.

Opoziția

Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.


Luarea de decizii automate

Puteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

  • produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă.

Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luării automate a deciziilor:

  • ne este necesară pentru a încheia sau a derula un contract cu dvs.;
  • este autorizată prin lege și există garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs.; sau se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.   

 

Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 0730. 273.957 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa contact@naturopat.ro.

Va asteptam cu drag in magazinul nostru online!